En nous contactant par téléphone au 01 43 65 19 20.

Vous avez accès à notre brochure en ligne, vous pouvez aussi remplir le formulaire pour recevoir la brochure directement chez vous.

Vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à améliorer la qualité de notre service et rester au plus proche de vos attentes. À votre écoute, n’hésitez à nous contacter par téléphone au 01 43 65 19 20 ou en remplissant le formulaire de contact.

Sachez tout d'abord que votre identifiant peut être soit votre numéro de client (numero+lettre) ou votre adresse e-mail.

Votre mot de passe va être celui que vous aviez choisi, mais peut aussi être l'un de vos numéros de commande, ou de facture. Vous pourrez ainsi, une fois connecté, modifier votre mot de passe.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez vous rendre sur la page de connexion, et cliquer sur le lien : "mot de passe oublié ?".
Vous recevrez alors un mot de passe aléatoire par email (vérifiez vos SPAMS), que vous pourrez modifier une fois connecté.

Si vous avez toujours un soucis de connexion, n'hésitez pas à nous contacter au 01 43 65 19 20 ou via notre formulaire de contact.

Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande, qu’il s’agisse d’un changement de produit, d’adresse ou même du mode de paiement. Nous préparons vos commandes rapidement pour qu’elles quittent nos locaux dans la journée.

Vous aurez cependant quelques minutes après réception du mail de confirmation pour l’annuler : appelez-nous au 01 43 65 19 20 afin que nous tentions de l'intercepter.

Si nous ne pouvons plus intercepter votre commande, il vous faudra refuser le colis à son arrivée et nous vous informerons dès son retour dans nos locaux afin de procéder à son annulation et remboursement.

Vous souhaitez annuler votre commande ? Aucun problème !
Vous avez légalement 14 jours pour vous rétracter, mais nous vous octroyons un délai supplémentaire pour changer d'avis et acceptons le retour des marchandises à l'état neuf pendant une durée de 1 mois à partir de la date de réception du colis.

Renvoyez-nous votre commande en indiquant son numéro de commande à l'adresse :
  Science et Équilibre
  115 avenue de paris
  94160 Saint-Mandé

Nous vous confirmerons la réception du colis par mail et procéderons à son remboursement dans la journée.
Attention : il est impératif que les produits reviennent en parfait état, non ouverts.

N'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente concernant le remboursement.

Votre colis est indiqué comme livré mais vous n’avez rien reçu ? Il s’agit peut-être d’une simple perturbation de votre livraison. Par exemple, votre colis a peut-être été réceptionné par votre gardien ou un voisin ?

Si après vérification, vous êtes certain(e) que personne n'a pu récupérer votre colis à votre place, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous apportions une réponse rapide à ce problème.

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 au 01 43 65 19 20, ou via notre support en vous connectant sur votre compte client.

Les délais de traitement s’entendent uniquement en jour ouvré (du lundi au vendredi et hors jours fériés). Une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle aura été traitée. Dans le contexte de la situation sanitaire actuelle et lors des périodes d’activité intense (Black Friday, soldes, opérations spéciales), ces délais peuvent être allongés.

  - France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés en livraison standard à domicile, 2 à 5 jours ouvrés en point relais.
  - Suisse : 7 à 10 jours ouvrés en livraison standard.
  - Belgique : 7 à 10 jours ouvrés en livraison standard.
  - DROM-COM : 10 à 15 jours ouvrés.
  - Autres Pays de l'UE : 7 à 10 jours ouvrés en livraison standard.

Retrouvez toutes nos destinations avec les différents frais de port sur cette page : Frais de port.

Nous sommes navrés que vous rencontriez un soucis avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, soit au 01 43 65 19 20, soit via notre support.

100% de nos produits sont fabriqués en France.

Chaque produit a ses spécificités. Afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous contacter directement par téléphone au 01 43 65 19 20, ou via le formulaire de contact, en nous indiquant le nom du produit que vous utilisez ou qui vous intéresse.

La liste des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit dans la partie "Composition".

Les produits sont distribués en boutique bio, en salon de coiffure, et dans les pharmacies et parapharmacies sensibilisées au bio.
Pour trouver les points de vente les plus proches de chez vous, nous vous invitons à vous rendre sur la page de nos points de vente.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque.
Nous vous invitons à nous contacter via la page : Contact professionnel, en mentionnant le motif de votre demande et vos coordonnées. Les équipes commerciales reviendront directement vers vous.

Vous pouvez payer par carte bancaire, Paypal, chèque, virement, ou mandat-cash.
Retrouvez le détail de ces informations.

Le paiement sur le site est 100% sécurisé par nos prestataires bancaires (Banque Populaire et Paypal).

Pour apporter des modifications à votre compte, rendez-vous dans Mon compte, vous aurez la possibilité de modifier vos données personnelles, votre mot de passe, ainsi que vos adresses de livraison.

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